Job description
Rejoignez l’équipe qualité de Bosch Automotive Thailand, filiale du groupe Bosch, leader mondial des technologies et services. En tant que **Responsable Qualité Client**, vous serez le garant du dialogue technique et de la satisfaction client sur l’ensemble du portefeuille produits Windows/Customer Quality Management. Vous évoluerez au sein d’un environnement industriel dynamique, situé sur le parc industriel d’Amata City Rayong, et collaborerez étroitement avec les équipes de production, d’ingénierie, de logistique et de service après‑vente.
### Principales missions
- **Interface client** : être le point de contact privilégié des clients pour toutes les questions liées à la qualité, assurer la communication proactive et la remontée d’informations critiques.
- **Gestion documentaire** : préparer, valider et soumettre les dossiers qualité (PPAP, APQP, PSW, PCR/ECR…) conformément aux exigences du client et aux standards Bosch.
- **Coordination des investigations 8D** : piloter les équipes internes pour identifier les causes racines, définir les actions correctives et préventives, et assurer le suivi jusqu’à la clôture.
- **Gestion des réclamations** : analyser les retours clients, conduire les actions de confinement, rédiger les rapports d’incident et assurer le suivi des plans d’action.
- **Audits internes et externes** : planifier, réaliser et suivre les audits qualité, garantir la conformité aux normes ISO/TS 16949, IATF 16949 et aux exigences spécifiques des clients.
- **Analyse des inspections et reporting** : collecter les données d’inspection, réaliser des analyses statistiques (Cpk, Cmk) pour les nouveaux modèles, produire des rapports de performance et proposer des axes d’amélioration.
- **Amélioration continue** : participer aux projets Lean Six Sigma, proposer des optimisations de processus, contribuer à la mise en place de meilleures pratiques au sein du département.
- **Travail transversal** : collaborer avec les équipes de production, d’ingénierie produit, de supply chain et de service client pour garantir une vision globale de la qualité.
### Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent en génie mécanique, industriel ou qualité.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion de la qualité client au sein de l’industrie automobile ou d’un secteur à forte exigence technique.
- Maîtrise des outils et méthodologies qualité : PPAP, APQP, 8D, FMEA, SPC, Cpk/Cmk.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du thaï est un atout.
- Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prendre des décisions rapides.
- Esprit d’équipe, orientation résultats et forte capacité d’analyse.
### Ce que nous offrons
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une multinationale reconnue pour son innovation et son excellence.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et orienté vers le développement durable.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, programmes de formation continue).
- Des opportunités de mobilité internationale au sein du groupe Bosch.
- Un cadre de travail stimulant où l’autonomie, la créativité et l’amélioration continue sont encouragées.
Vous êtes passionné(e) par la qualité, avez un sens aigu du service client et souhaitez contribuer à la performance d’un leader mondial ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Bosch !
