IT Helpdesk Support (Thai Speaker)

เกี่ยวกับตำแหน่ง

บริษัท Kanry Search กำลังมองหาผู้ที่มีความสามารถในการให้บริการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับ 1 และ 2 สำหรับผู้ใช้ภายในองค์กร ผู้สมัครควรมีทักษะการสื่อสารเป็นภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่วและมีความเข้าใจพื้นฐานด้านไอที

ความรับผิดชอบหลัก

• ตอบรับและจัดการคำร้องขอสนับสนุนทางเทคนิคจากผู้ใช้ (Level 1 & Level 2)
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายพื้นฐาน
• บันทึกและติดตามสถานะคำร้องในระบบ ticketing อย่างเป็นระบบ
• ให้คำแนะนำและฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้งานระบบและอุปกรณ์
• ประสานงานกับทีม IT ชั้นสูงเมื่อพบปัญหาที่ต้องการการแก้ไขระดับสูง

คุณสมบัติที่ต้องการ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านไอทีหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือประสบการณ์ที่เทียบเท่า)
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน Helpdesk หรือ Technical Support อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว ทั้งการพูดและการเขียน
• มีทักษะการทำงานเป็นทีมและให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ

ทักษะที่ต้องการ

• ความรู้พื้นฐานระบบปฏิบัติการ Windows และ macOS
• ความเข้าใจพื้นฐานการทำงานของเครือข่าย LAN/Wi‑Fi
• การใช้โปรแกรม ticketing system (เช่น Jira Service Management, Zendesk)
• ทักษะการแก้ไขปัญหา (troubleshooting) อย่างเป็นระบบ

สิ่งที่เรามอบให้

• เงินเดือนที่แข่งขันได้ 50,000 – 75,000 บาทต่อเดือน
• สวัสดิการตามกฎหมายและโบนัสประจำปี
• โอกาสพัฒนาทักษะและก้าวหน้าในสายอาชีพ IT