ผู้จัดการบริการลูกค้า 4PL
maersk · THBKK01 - Bangkok - Empire Tower
Job description
เกี่ยวกับตำแหน่ง
ผู้จัดการบริการลูกค้า 4PL จะเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับทีม CS ในการจัดการปัญหาการดำเนินงานและข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์และการจัดการประสิทธิภาพของทีม
ความรับผิดชอบหลัก
- นำและจัดการทีม CS ให้มุ่งเน้นที่การให้บริการที่ง่ายต่อการทำธุรกิจ การส่งมอบเอกสารตรงเวลา การแจ้งเตือนเชิงรุก การจัดการข้อยกเว้น และการจัดการเคลมอย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อดำเนินกระบวนการขนส่งแบบ end‑to‑end และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้า
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบและรับผิดชอบการ cross‑sell / up‑sell รวมถึงการรักษาลูกค้า
- บันทึกและรายงานผลการดำเนินงานของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำในการปรับปรุงบริการ
คุณสมบัติที่ต้องการ
- ประสบการณ์ 1‑3 ปีในซัพพลายเชน/โลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี
- ความสามารถในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- ความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าและมุ่งผลลัพธ์
ทักษะที่ต้องการ
- ความรู้และประสบการณ์ด้าน 4PL หรือการจัดการซัพพลายเชน
- ทักษะการสื่อสารและการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Thailand.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 6 hours ago
Expires 1 month from now
1 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
maersk
THBKK01 - Bangkok - Empire Tower