ผู้เชี่ยวชาญด้านการคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง

เกี่ยวกับตำแหน่ง

เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้ปลายทางเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่พนักงานในองค์กรของเรา งานนี้เป็นตำแหน่งประจำที่ทำงานในสำนักงานกรุงเทพฯ

ความรับผิดชอบหลัก

• ให้การช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ปลายทางผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, หรือระบบตั๋ว
• ติดตั้ง, ตั้งค่า, และบำรุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ในองค์กร
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเครือข่ายพื้นฐาน รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและ VPN
• บันทึกและติดตามการแก้ไขปัญหาในระบบจัดการตั๋วเพื่อให้ข้อมูลครบถ้วนและเป็นมาตรฐาน

คุณสมบัติที่ต้องการ

• วุฒิการศึกษาอย่างน้อยระดับปริญญาตรีในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงานด้านสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางหรือ Help Desk อย่างน้อย 1 ปี
• ความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน

ทักษะที่ต้องการ

• ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows และ macOS
• ความเข้าใจการทำงานของเครือข่าย LAN/WAN
• ทักษะการใช้เครื่องมือจัดการตั๋ว (Ticketing System)

สิ่งที่เรามอบให้

• สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและทีมงานที่สนับสนุนการเรียนรู้
• สวัสดิการตามมาตรฐานบริษัทระดับสากล
• โอกาสพัฒนาทักษะและก้าวหน้าในสายอาชีพ IT